Претензия к Сбербанку. Как правильно составить документ?

Претензия к СбербанкуВ Байкальский банк Сбербанка России г.Иркутска
г.Иркутск, Нижняя Набережная, 10

От: Ивановой Натальи Ивановны
Адрес: 664005, г.Иркутск, Карла Маркса, 5
Тел.: __________________

Претензия

В июне 2013 года я заключила договор на получение кредитной карты в отделении Сбербанка России №8586 по адресу: г.Иркутск, бульвар Рябикова, 20Б, с лимитом 60 тыс. р.

Я периодически вносила платежи из расчета 10% от стоимости кредита ежемесячно, как предусмотрено договором.

При попытки закрытия карты №______________ в июне 2016 года в отделении СБ РФ обнаружилась задолженность. При выяснении обстоятельств ее накопления стало известно о следующих нарушениях кредитного договора и закона банком:

Банк не уведомил о повышении кредитного лимита до 72 000 р. Исходя из чего расчет ежемесячных выплат был произведен неверно, что стало причиной накопления задолженности и начисления пени.

Банк изменил условия договора самовольно без предупреждения заемщика в нарушение Закона о банковской деятельности. Согласно Договора, заключенного с отделением №8586, информация об изменении условий соглашения размещается на официальном сайте Сбербанка России. На указанном ресурсе опубликованы тарифы на кредитные карты, выдаваемые на новых условиях. Об изменениях существенных условий действующих договоров сведений нет. По этой причине снятие средств, как полагал заемщик, наличностью, происходило по тарифу 100 руб. за транзакцию, а не 390 руб. согласно новых тарифов, вступивших в действие после заключения договора с заемщиком, о чем он не был уведомлен в надлежащем порядке.

В приложении к расчету выплат по карте банком было приложено Заявление, в котором указан номер счета, привязанный к кредитной карте, который является ошибочным. В результате по указанным реквизитам заемщиком добросовестно были перечислены средства на общую сумму 24 793, 54 руб. следующими платежами:

2014 год:

13.02.2014 – на сумму 1175 руб. – платеж №2234244
05.07.2014 – на сумму 920 руб. – платеж №2413564
12.07.2014 – на сумму 2400 руб. – платеж №2423272
17.07.2014 – на сумму 1300 руб. – платеж №2430242
22.07.2014 – на сумму 2200 руб. – платеж №2436066
30.07.2014 – на сумму 2663, 57 руб. – платеж №244648
05.09.2014 – на сумму 1900 руб. – платеж №2495220
02.12.2014 – на сумму 977,06 руб. – платеж №2607952
02.02.2015 – на сумму 2762,77 руб. – платеж № 2687334

05.02.2015 – на сумму 4300,47 руб. – платеж №2692841

2015 год:

18.02.2015 – на сумму 2018,73 руб. — платеж №2709790
19.03.2015 – на сумму 1175,47 руб. – платеж №2748839
15.12.2015 – на сумму 1000 руб. – платеж №2626125

Итого: на сумму 24 793, 54 руб.

В приложенном отчете Сбербанка, выданном в отделении №8586, поступления платежей по кредитной карте данных сумм не отражено.

При обращении в отделение №8586 Сбербанка России по адресу: г.Иркутск, бульвар Рябикова, 20Б, специалистом мне был дан ответ, что заемщик должен оплачивать взносы по кредиту наличными средствами лично, что противоречит Закону о банковской деятельности и Договору.

В рамках Закона о защите прав потребителей отмечу, что предоставление недостоверной информации, введение заемщика в заблуждение при заключении кредитного договора является прямым нарушением кредитного договора.

В связи с вышеизложенным прошу:

Засчитать средства, оплаченные по реквизитам, указанным в кредитном договоре: счет _____________ в счет покрытия задолженности по кредитной карте №5___________________ либо вернуть сумму неосновательного обогащения заемщику.

Сделать пересчет долга на условиях, согласованных при заключении договора, в части повышения кредитного лимита с 60 000 до 72 000 руб., что было сделано без надлежащего уведомления второй стороны соглашения – заемщика. Поскольку это повлекло неверный расчет и выплату ежемесячных платежей.

Пересчитать задолженность с учетом действующих на момент заключения кредитного договора тарифов на снятие наличных – 100 руб. за транзакцию вместо установленных позднее 390 руб.

Привлечь к административной ответственности сотрудников отделения №8586 Сбербанка России по адресу: г.Иркутск, бульвар Рябикова, 20Б, выдавших на руки заемщику договор с недостоверными сведениями. Халатность при исполнении ими обязанностей повлекла для меня, как потребителя, значительный материальный и моральный ущерб.

Прошу сообщить о результатах рассмотрения вопроса по телефону: ________ или электронной почте__________@yandex.ru – Иванова Наталья Ивановна. Официальную корреспонденцию ожидаю по месту регистрации: 664005, г.Иркутск, Карла Маркса, 5.

При отсутствии ответа в течение 5 рабочих дней, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд, Роспотребнадзор, головной офис Сбербанка России и ЦБ РФ с жалобами.

Приложение:

Выписка о перечислении средств с электронного кошелька Webmoney, зарегистрированного на имя Ивановой Натальи Ивановны.

Отчет Сбербанка России о движении средств, в котором отражено отсутствие поступлений платежей по указанному в кредитном договоре счету.

Копия договора с заявлением на выдачу кредитной карты №____________________.

Копия кредитной карты №___________________.

Убедительная просьба не звонить по домашнему телефону по месту моей прописки в г.Иркутске (об этом ранее было сообщено сотруднику отделения Сбербанка России). По месту регистрации проживают инвалиды I и II группы с тяжелыми заболеваниями – сахарный диабет, инсульт и инфаркт, в связи с возможностью причинения вреда их здоровью и жизни.

С уважением,
Иванова Н.И.
«____» __________ 2016 г.

Оставить комментарий

Войти с помощью: